الجواب السريع
قطع غيار اريستون الشائعة، مثل طلمبة الصرف والهيتر والترموستات وعمود الماغنسيوم، يحملها الفني معه ويركّبها في نفس الزيارة. الكروت والقطع الخاصة بموديل معين تُطلب برقم الموديل، ويرجع بها الفني بدون رسوم فحص جديدة. اتصل على 15754 وصوّر ملصق الجهاز أولاً.
الفني فتح الغسالة وقال إن طلمبة الصرف تالفة. أسئلتك بعدها: هل القطعة أصلية؟ وكم ثمنها؟ ومتى تُركّب؟ هذه الصفحة تجيب عن الثلاثة. تعرف سعر القطعة والمصنعية قبل التركيب، والقرار لك.
لا نبيع القطع منفصلة للجمهور ولا لفنيين آخرين. نركّبها فقط ضمن خدمة صيانة اريستون بعد الضمان. وإن كان ضمان جهازك سارياً فقطعته مجانية عبر خدمة أريستون داخل الضمان عبر بي تك على 19966، فلا تدفع لنا ثمنها.
ما القطع التي تتغير أكثر في كل جهاز اريستون؟
| الجهاز | القطع التي تتغير غالباً | العلامة التي تقودنا إليها |
|---|---|---|
| الغسالات | طلمبة صرف، بلف دخول المياه، هيتر، بريشر سويتش، قفل باب، جوان باب (الجلدة)، فرش موتور، رولمان الحلة، الكارت | لا تصرف المياه (F05)، المياه لا تدخل (H2O)، لا تسخن (F07)، تسريب مياه من الباب، صوت طحن في العصر |
| غسالات الأطباق | طلمبة غسيل، طلمبة صرف، هيتر، بلف دخول، حساس حرارة، جوان باب، ذراع رش، عوامة Aquastop | المياه لا تسخن (AL10)، لا تصرف (AL03)، تسريب مياه في القاعدة (AL01) |
| السخانات الكهربائية | عمود الماغنسيوم، الهيتر (عنصر التسخين)، ترموستات، ترموستات أمان، بلف أمان، جوان الفلانشة، لمبة البيان | المياه لا تسخن جيداً، تسريب مياه من أسفل، القاطع يفصل، السخان لا يسخن نهائياً |
| سخانات الغاز | ثرموكابل، شمعة إشعال، ديافرام وحدة المياه، بلف غاز، مبادل حراري، بطاريات الإشعال في DGI | لا يشعل (A1)، ينطفئ أثناء الاستحمام، لا يعمل إلا إذا كان ضغط المياه عالياً |
| الثلاجات | كمبروسر، كارت إنفرتر، مروحة الفريزر، سخان الديفروست، ترموستات الديفروست، حساسات حرارة (F1/r1/d1)، جوان باب، فريون | الفريزر لا يجمد، تراكم الثلج، الثلاجة تعمل بدون توقف |
| البوتاجازات والأفران | ثرموكابل، شمعة إشعال، مولد شرارة، نوزلات، هيتر سفلي أو علوي أو دائري، ترموستات الفرن، مروحة تبريد، جوان باب الفرن | الشعلة تنطفئ، الفرن لا يسخن (F01)، الشواية باردة (F04) |
| المجففات | هيتر، ترموستات حماية، حساس رطوبة، سير، بكرات، طلمبة تكثيف | يدور ولا يسخن (F07)، يفصل في نص البرنامج (F04)، تنبيه خزان المياه ممتلئ دائماً |
الأكواد بين الأقواس من مصادر فنية غير رسمية، فاعتبرها بمعنى «قد يعني». شرحها الكامل في جداول أكواد أعطال اريستون. والكود وحده لا يكفي لتغيير قطعة. كود F07 مثلاً يظهر مع هيتر محترق، ويظهر أيضاً مع ريلاي تالف على الكارت. ثمن الاثنين مختلف كثيراً، ولذلك يقيس الفني القطعة بالأفوميتر قبل أن يقترح تغييرها.
هل القطعة أصلية أم بديلة، ومتى يهم الفرق؟
القطعة الأصلية تحمل رقم الصنف الذي يستخدمه المصنع نفسه. للأجهزة المنزلية تأتي من موردي Whirlpool وIndesit، وللسخانات من موردي Ariston Group. البديلة تصنعها شركة أخرى بنفس المقاس ونفس المواصفات الكهربائية. بعضها جودته قريبة، وبعضها أضعف. نقسمها هكذا:
- أصلية دائماًالكروت، وكارت الإنفرتر في الثلاجة، وبلف الغاز، والديافرام، وجلدة باب الغسالة. البديل هنا يتلف بسرعة أو يكون خطراً.
- بديل مطابق عند الحاجةالهيتر، والترموستات الميكانيكي، وطلمبة الصرف، وعمود الماغنسيوم، وشمعات الإشعال، والسيور. نقول لك مصدر القطعة قبل تركيبها.
أحياناً تختفي القطعة الأصلية من السوق المصري لموديل قديم، كالديب فريزر أو غسالة Aqualtis. عندها نقول لك بصراحة، ونعرض البديل المتاح أو نعتذر عن الإصلاح. ولن نركّب قطعة مستعملة ونسميها جديدة. وتذكّر أن عمود الماغنسيوم الذي تأخر تغييره والفلتر المسدود يُتلفان القطع أسرع، كما تشرح عادات تشغيل أجهزة اريستون.
أين تجد رقم موديل جهازك؟
الرقم المطبوع على الملصق الفضي أو الأبيض هو ما يحدد القطعة. جهازان شكلهما واحد قد يكون فيهما كارتان مختلفان تماماً. ابحث عن الملصق هنا:
الغسالة وغسالة الأطباق
افتح الباب وانظر إلى الإطار من جهة المفصلة، أو خلف درج المنظف. السطر الذي تريده يشبه NM11 823 BS EG.
السخان الكهربائي
على جسم السخان تحت الغطاء البلاستيكي أو على جانبه. ستجد السعة والقدرة بالواط والموديل، مثل RUBIS 50 V EG.
الثلاجة
على الجدار الداخلي لقسم الثلاجة، فوق الدرج الأول أو خلف درج الخضار.
البوتاجاز والفرن
خلف باب الفرن من أسفل، أو داخل درج التخزين السفلي. وفي الفرن البلت إن على الإطار المعدني عند فتح الباب.
انظر إلى آخر الرقم. EG تعني مواصفة السوق المصرية، وEX تعني موديل تصدير مثل NDB 96 SS EX. الفرق يكون عادة في الكارت والتوصيلات، أما القطع الميكانيكية فغالباً واحدة. صوّر الملصق بهاتفك وأرسل الصورة إن طلبناها، فهذا قد يوفر عليك زيارة ثانية.
في السخانات لا يكفي اللون والشكل لتحديد الهيتر أو الفلانشة. سلاسل RUBIS وAndris وPRO1 R تختلف في قطر الفلانشة وطول عمود الماغنسيوم، وتفاصيلها في صيانة سخان اريستون كهرباء. رقم الملصق هو الذي يحسم.
لماذا لا ننشر أسعار القطع؟
لأن سعر القطعة يتحرك كل شهر مع سعر الاستيراد. ويختلف أيضاً بين الأصلي والبديل، وبين موديل وآخر. أي رقم نكتبه اليوم سيكون خطأ بعد أسابيع. ما لا يتغير هو طريقة الحساب:
- السعر يُقال أولاًثمن القطعة والمصنعية تعرفهما قبل أي فك، ثم تقرر.
- الفحص لا يتكررالفحص بـ250 جنيهاً، ويسقط من الحساب إذا وافقت على الإصلاح وتم. وزيارة إحضار القطعة لا تُحسب فحصاً جديداً.
- مصارحة عند ارتفاع الثمنإذا اقترب ثمن القطعة من قيمة الجهاز نقول لك ذلك. أسعار الأجهزة الجديدة للمقارنة موجودة في صفحة كل جهاز.
رقمنا بعد الضمان 15754، كل أيام الأسبوع من التاسعة صباحاً إلى التاسعة مساءً. وما دام الجهاز في الضمان تأتي القطع عبر خدمة أريستون داخل الضمان عبر بي تك على 19966 (من الأحد إلى الخميس من 8 صباحاً حتى 5 مساءً)، والحدود بين الجهتين في شرح ضمان اريستون وبي تك.
خطوتك التالية
صوّر ملصق الموديل كاملاً، ثم اتصل واذكر نوع الجهاز والقطعة التي يُشك فيها إن قالها لك أحد. سنخبرك هل تتوفر مع الفني في الزيارة الأولى أم تحتاج طلباً.
صور حقيقية من صيانة اريستون في بيوت العملاء
صور التقطها فنيونا بالموبايل أثناء الزيارات. اضغط على أي صورة لتكبيرها.
