الجواب السريع
صيانة اريستون بي تك هي خدمة الضمان للغسالات وغسالات الأطباق والثلاجات والبوتاجازات والأفران والمجففات، على 19966. السخانات لا تدخل فيها، فضمانها عند Ariston Group. عندما ينتهي الضمان يصلح أريستون ريبير الجهازين على 15754.
الغسالة لا تعصر، ومعك فاتورة بي تك وشهادة ضمان. هل تدفع لفني، أم تتصل بالجهة التي باعتها؟ انظر إلى تاريخ الشراء أولاً. المدة المعلنة لأغلب الأجهزة الكبيرة 5 سنوات، فغسالة اشتريتها قبل 3 أو 4 سنوات تصلحها بي تك بلا مقابل بشروط الشهادة. أما السخان فأمره مختلف، لأن الجهة التي تضمنه غير بي تك.
لماذا يكتب الناس «صيانة اريستون بي تك» بدل اسم الشركة؟
لأن بي تك هي التي يتعامل معها المشتري من أول يوم. هي الموزع الحصري لأجهزة اريستون المنزلية في مصر منذ نحو 2005، وبحسب أرقام نشرتها أموال الغد في أكتوبر 2018 كانت تدير 120 مركز خدمة و400 موزع للعلامة، وباعت نحو 1.5 مليون جهاز. الفاتورة منها، والشهادة منها، والرقم 19966 مطبوع على كل صفحة منتج اريستون في متجرها. لهذا تسبق عبارة بي تك صيانة اريستون اسم الشركة المصنعة في البحث.
موقع خدمة اريستون مصر eg.aristonchannel.com يقول الشيء نفسه: «رقم واحد لكل مصر: 19966، الأحد إلى الخميس 8 صباحاً إلى 5 مساءً» لطلب فني أو الإبلاغ عن مشكلة. من يكتب رقم صيانة اريستون بي تك أو btech ariston hotline يقصد هذا الرقم. ومن يبحث عن ariston after sales service في مصر للأجهزة المنزلية ينتهي إليه أيضاً.
سخانات أريستون داخل الضمان تتبع Ariston Group، ورقم خدمتها مكتوب على شهادة الضمان وكرتونة الجهاز. بي تك تبيع السخانات على رفوفها، لكنها لا تضمنها. والشركة الإيطالية لا تضمن الغسالات.
كيف تعرف من يضمن جهازك قبل أن تتصل؟
- غسالة أو غسالة أطباق أو ثلاجة أو فرن أو بوتاجاز أو مجفف
- الضمان عند بي تك. اتصل على 19966 والشهادة أمامك.
- سخان كهرباء: RUBIS أو Andris RS أو PRO ECO أو BLU1 R
- الضمان عند Ariston Group. الرقم مطبوع على الشهادة والكرتونة، حتى لو اشتريته من بي تك.
- سخان غاز DGI
- الجهة نفسها، Ariston Group، لكن المدة المعلنة لموديل DGI 6L DF NG أقصر: 24 شهراً.
- فاتورة من بائع خارجي داخل متجر بي تك
- اقرأ الشهادة نفسها. بعض هؤلاء البائعين يكتب مدة ضمان خاصة به تختلف عن مدة الشركة.
كم مدة ضمان كل جهاز اريستون في مصر؟
لم نجد صفحة رسمية مقروءة تنشر سياسة ضمان موحدة بشروطها. جمعنا المدد كما تظهر على صفحات المنتجات والبيانات الرسمية بتاريخ 11 أكتوبر 2026. الشهادة التي معك تتقدم على أي رقم هنا.
| الموديل | المدة المكتوبة | من يتحملها | أين قرأناها |
|---|---|---|---|
| سخان كهرباء RUBIS بكل سعاته | 5 سنوات على الخزان | Ariston Group | بيان أريستون في سبتمبر 2025، وصفحات كارفور وهالان |
| Andris RS 30، PRO ECO 50V، BLU1 R 50 V EG | 5 سنوات | Ariston Group | صفحات المنتج على بي تك |
| سخان غاز DGI 6L DF NG | 24 شهراً | Ariston Group | صفحة المنتج على بي تك |
| غسالة NS 723 U W EG، NM11 823 BS EG، غسالة مجفف NDB 96 SS EX | 5 سنوات | بي تك (19966) | بي تك و2B |
| فرن بلت إن AROE 6R253H XNA، فرن غاز GESM53IXA30 | 5 سنوات | بي تك (19966) | بي تك و2B |
| غسالة أطباق LSFE 1B19 S | سنتان، كتبها بائع خارجي ولا نعرف إن كانت مدة الشركة | بي تك (19966) | صفحة بائع خارجي على بي تك |
انتبه لحالتين. سخان PRO1 R 80 V EG يعرضه بائع خارجي على بي تك بضمان «30 يوماً»، وهذا ضمان البائع. وغسالة NM11 823 BS EG يكتب لها بائع آخر «10 سنوات» بينما تذكر 2B خمس سنوات، ولا نعرف إن كانت العشر تخص الموتور الإنفرتر وحده. وفي السخانات لم تُنشر حدود الضمان بعد الخزان: هل يشمل الهيتر والترموستات وعمود الماغنسيوم؟ لا نعرف.
ما الذي يُسقط الضمان عادة؟
الشروط التفصيلية غير منشورة على صفحة عامة. لكن شهادات ضمان الأجهزة المنزلية في مصر تتكرر فيها بنود بعينها. اقرأ شهادتك قبل أن يلمس أحد الجهاز:
- فتح الجهاز عند جهة لم تحددها الشهادة، ونحن منها. لهذا نرفض العمل على جهاز مضمون حتى لو طلبت.
- تركيب لم تقم به الجهة المحددة. في السخانات يبدأ الضمان غالباً من يوم التركيب.
- تلف كهربائي بسبب كهرباء غير مستقرة أو توصيل بلا أرضي. فني الضمان يقيس هذا أولاً في السخان والغسالة.
- كسر أو صدأ من الخارج أو استعمال خاطئ: تشغيل السخان وخزانه فارغ، أو الغسالة ومسامير النقل في مكانها.
- ضياع الشهادة أو الفاتورة، أو رقم مسلسل لا يطابق الأوراق.
جهاز عمره 4 سنوات قد يبقى مضموناً سنة كاملة. افتح الفاتورة قبل أن تدفع لأي مركز خاص، مهما كان اسمه.
متى يكون الاتصال بنا أنسب من بي تك؟
| موقفك | اطلب |
|---|---|
| غسالة أو ثلاجة أو فرن ما زال مضموناً | بي تك على 19966 |
| سخان ما زال مضموناً | Ariston Group على رقم الشهادة |
| انتهى الضمان، أياً كان الجهاز | أريستون ريبير على 15754، كل الأسبوع من التاسعة صباحاً إلى التاسعة مساءً |
| الجهاز مضمون، والشركة رفضت العطل لأنه من سوء استخدام أو تلف خارجي | نحن، بعد أن يصلك رفض الشركة كتابة أو في مكالمة |
| موديل خرج من الكتالوج، مثل غسالة Aqualtis أو ديب فريزر قديم | نحن |
صيانة غسالات اريستون بي تك مجانية ما دامت الشروط متحققة، فلا تدفع لنا فحصاً على غسالة مضمونة. بعد الضمان يأتي الفني إلى الغسالة في بيتك ويخبرك بالسعر قبل أي فك. الفحص بـ250 جنيهاً، ويسقط من الحساب إذا وافقت على الإصلاح وتم. أعطال الغسالات وأكوادها تجدها في دليل صيانة غسالات اريستون، وكل الأرقام في جدول واحد على صفحة رقم صيانة اريستون.
هل يغطيك TechCare بعد انتهاء الضمان الأصلي؟
قد يغطيك سنة إضافية. بي تك تبيع مع الجهاز تحت اسم TechCare سنة ضمان ممتد، وتغطية للأضرار العرضية منفصلة عنها. السعر يتغير بالجهاز: على صفحة سخان Andris RS 30 لتر ظهر 441 جنيهاً للسنة الإضافية و749 جنيهاً للأضرار، وعلى PRO ECO 50V ظهر 630 و1,073 جنيهاً بتاريخ 11 أكتوبر 2026. الخدمة تخص بي تك وحدها، فإن اشتريتها فاستعملها أولاً.
عندما ينتهي الأصلي والممتد معاً تأتي صيانة اريستون بعد الضمان عندنا. أكثر الأجهزة التي يسأل أصحابها عن الضمان سخان الحمام والثلاجة، وتجد أعطالهما في إصلاح سخان اريستون الكهرباء وإصلاح ثلاجات اريستون. من نحن وما لا نفعله في صفحة التعريف بالمركز.
خطوتك التالية
افتح الفاتورة. إن كان الضمان منتهياً فاتصل وقل: نوع الجهاز، وتاريخ الشراء، ورقم الموديل من الملصق، وما يفعله الجهاز الآن.